Was macht eine Werbeagentur? Leitfaden für Unternehmen in Berlin
Aufgaben, Abrechnung, Auswahl: was Sie wissen sollten, bevor Sie in Berlin eine Werbeagentur beauftragen, mit Checkliste für Ihr Briefing.
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In Berlin gibt es sehr viele Werbe-, Marketing- und Digitalagenturen. Von außen sehen viele ähnlich aus: schöne Referenzen, große Worte, fast gleiche Leistungslisten. Wer zum ersten Mal eine Agentur beauftragt oder schon schlechte Erfahrungen gemacht hat, kann das nur schwer durchschauen.
Dieser Leitfaden erklärt, was eine Werbeagentur heute tatsächlich macht, wie Agenturen abrechnen und woran Sie die passende erkennen. Wir sind selbst eine Werbeagentur in Berlin. Die Kriterien unten gelten trotzdem für jede Agentur, auch für uns.
Was macht eine Werbeagentur heute?
Früher war die Sache einfach: Eine Werbeagentur entwickelte Anzeigen, Plakate, Radio- und Fernsehspots und buchte die Werbeplätze dafür. Diese Arbeit gibt es noch. Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen hat sich der Schwerpunkt aber ins Internet verschoben. Wer heute einen Handwerksbetrieb, eine Praxis oder ein Restaurant sucht, fragt Google, schaut auf Karte und Bewertungen und landet auf einer Website.
Eine Werbeagentur kümmert sich deshalb heute meist um diese Aufgaben:
- Strategie: Wen wollen Sie erreichen, mit welchem Angebot und welcher Botschaft? Daraus folgt, was überhaupt umgesetzt wird.
- Gestaltung: Logo, Erscheinungsbild und vor allem die Website, auf der aus Interesse eine Anfrage werden soll.
- Sichtbarkeit: Suchmaschinenoptimierung, Anzeigen bei Google oder in sozialen Netzwerken und das Unternehmensprofil bei Google.
- Anfragen und Vertrieb: Landingpages, Formulare und das Nachfassen, damit Interessenten nicht verloren gehen.
- Messung: Auswerten, welche Maßnahmen Anfragen bringen, und das Budget danach ausrichten.
Die Begriffe gehen dabei durcheinander: Werbeagentur, Marketing-Agentur, Online-Marketing-Agentur, Kreativ- oder Digitalagentur bezeichnen Angebote, die sich stark überschneiden. Wichtiger als das Etikett ist, was eine Agentur konkret liefert und ob sie die Teile zusammen denkt. Eine schöne Website ohne Besucher bringt so wenig wie Anzeigen, die auf eine Seite führen, die niemand versteht.
Welche Leistungen braucht Ihr Unternehmen wirklich?
Niemand muss alles auf einmal beauftragen. Sinnvoll ist, beim größten Engpass anzufangen. Drei typische Ausgangslagen:
- Es kommen kaum Anfragen über das Internet. Dann fehlt meist Sichtbarkeit: Ihre Seite wird bei Google nicht gefunden oder Ihr Unternehmensprofil ist unvollständig. Hier setzt Suchmaschinenoptimierung an, für schnelle Ergebnisse ergänzt um Anzeigen.
- Es kommen Besucher, aber sie fragen nicht an. Dann liegt es oft an der Website: unklares Angebot, lange Ladezeiten, ein versteckter Kontaktweg. Ein überarbeitetes Webdesign oder eine eigene Landingpage hilft hier am meisten.
- Anfragen kommen, bleiben aber liegen. Dann fehlen Abläufe: Wer antwortet wann, wer fasst nach? Mit Marketing-Automation landen Anfragen geordnet bei Ihnen, Bestätigungen und Erinnerungen laufen von selbst.
Wer planbar neue Kunden gewinnen will, braucht am Ende alle drei Teile als zusammenhängende Strecke. Genau das meinen Agenturen mit Lead-Generierung: vom ersten Klick bis zur Anfrage ohne Lücke.
Wie rechnen Werbeagenturen ab?
Einen festen Preis für „eine Website“ oder „SEO“ kann niemand seriös nennen, ohne das Vorhaben zu kennen. Üblich sind diese Abrechnungsarten:
- Nach Aufwand: Abrechnung nach Stunden oder Tagen. Passt, wenn der Umfang noch offen ist. Fragen Sie nach einer Schätzung und nach regelmäßigen Zwischenständen.
- Festpreis für ein Projekt: Ein Paket mit klar beschriebenem Umfang, etwa eine neue Website mit festgelegten Seiten und Funktionen. Gut planbar, solange die Leistungsbeschreibung genau ist.
- Monatliche Betreuung: Für laufende Aufgaben wie Suchmaschinenoptimierung, Anzeigenbetreuung oder Inhalte. Achten Sie darauf, was genau pro Monat geleistet wird und wie lange Sie gebunden sind.
Was den Preis bestimmt, ist fast immer dasselbe: wie viele Seiten und Funktionen gebraucht werden, ob Texte und Fotos schon vorhanden sind, wie umkämpft Ihre Suchbegriffe sind und wie viel Abstimmung nötig ist. Wichtig: Das Budget für Anzeigen bei Google oder Meta zahlen Sie an die Plattform. Es ist nicht Teil des Agenturhonorars und sollte im Angebot getrennt stehen.
Ein gutes Angebot listet die Positionen einzeln auf. Dann können Sie vergleichen, statt nur Endsummen nebeneinanderzulegen.
So finden Sie die richtige Werbeagentur in Berlin
Diese Checkliste hilft beim Vergleich. Sie passt auf jede Agentur, ob groß oder klein.
- Referenzen live prüfen. Rufen Sie die gezeigten Websites selbst auf, auch auf dem Handy. Laden sie schnell? Ist sofort klar, was das Unternehmen anbietet und wie man es erreicht?
- Nach dem Team fragen. Wer arbeitet tatsächlich an Ihrem Projekt, und wer ist Ihr fester Ansprechpartner?
- Ziele und Messung klären. Eine gute Agentur fragt zuerst nach Ihren Zielen und sagt Ihnen, woran Sie den Erfolg erkennen.
- Eigentum regeln. Domain, Website, Texte und Zugänge zu Google-Konten sollten Ihnen gehören, nicht der Agentur.
- Vertrag lesen. Laufzeit, Kündigungsfrist und was beim Ende der Zusammenarbeit mit Ihrer Website passiert, gehören ins Angebot.
- Datenschutz ansprechen. Fragen Sie, welche Dienste eingebunden werden und wie Einwilligungen eingeholt werden.
- Nähe nutzen. Eine Agentur in Berlin kennt den lokalen Wettbewerb und kann bei Bedarf persönlich vorbeikommen. Viele Abstimmungen gehen trotzdem per Video.
Warnzeichen bei der Agenturwahl
Bei diesen Punkten sollten Sie genauer nachfragen:
- Garantierte Platzierungen bei Google. Die kann niemand seriös versprechen.
- Angebote ohne einzelne Positionen oder mit unklaren Pauschalen wie „SEO-Paket Premium“.
- Lange Mindestlaufzeiten, ohne dass beschrieben ist, was pro Monat passiert.
- Domain und Konten werden auf den Namen der Agentur angelegt.
- Zeitdruck, etwa Rabatte, die nur heute gelten.
Welche Informationen braucht eine Werbeagentur von Ihnen?
Je besser Ihre Vorbereitung, desto genauer das Angebot und desto schneller der Start. Diese Punkte gehören in ein gutes Briefing:
- Ziel: Was soll sich ändern? Mehr Anfragen, mehr Bewerbungen, mehr Verkäufe?
- Zielgruppe und Einzugsgebiet: Wen wollen Sie erreichen, in welchen Bezirken oder Orten?
- Angebot: Ihre wichtigsten Leistungen und was Sie von Mitbewerbern unterscheidet.
- Bestand: Logo, Fotos, Texte, die bestehende Website und Zugänge zu Konten.
- Rahmen: Ihr Budget, Ihr Zeitplan und wer bei Ihnen entscheidet.
Lücken sind kein Problem. Eine gute Agentur hilft Ihnen, die offenen Punkte im ersten Gespräch zu klären.
Agentur oder Freelancer?
Für eine klar abgegrenzte Aufgabe, etwa ein neues Logo oder eine einzelne Landingpage, kann ein Freelancer die günstigere Wahl sein. Sie arbeiten direkt mit der Person, die umsetzt. Der Nachteil: Fällt sie aus oder fehlt ein Fachgebiet, stockt das Projekt.
Eine Agentur bündelt mehrere Fachleute für Gestaltung, Technik, Texte, Suchmaschinenoptimierung und Anzeigen und kann Aufgaben verteilen. Das lohnt sich vor allem, wenn mehrere Teile zusammenspielen sollen. Entscheidend ist in beiden Fällen dasselbe: nachvollziehbare Angebote, erreichbare Ansprechpartner und messbare Ziele.
Der erste Schritt
Wenn Sie eine Werbeagentur in Berlin suchen, nehmen Sie die Checkliste mit ins erste Gespräch. Wir beantworten die Fragen gern auch für uns: Schildern Sie uns Ihr Vorhaben über das Kontaktformular, dann melden wir uns für ein erstes Gespräch. Welche Projekte wir umgesetzt haben, sehen Sie in unseren Referenzen.